アルファチャージ株式会社（以下、「当社」といいます。）では、EV充電サービス「アルファチャージ」、その他当社の提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律などの法令・ガイドライン等を遵守して以下のポリシーに基づき適切に管理し、取り扱います。
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施するなど、個人情報を厳重に管理いたします。
当社は、取得する個人情報を以下の目的のために利用いたします。
① 本サービスにおけるご本人確認及び不正利用防止を目的とするお客様への通知、通信、その他のコミュニケーション機能を含む本サービスの円滑な提供、維持及び改善等に必要な範囲での利用（本サービスを第三者に対して広告もしくは宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含みます。）する場合を含みます。）。
② 本サービスの品質管理のためのアンケート調査および分析。
③ 本サービスのアフターケア、問い合わせ対応。
④ サービスの運営に関する事項についての連絡、追加サービス等の情報提供。サービスにおけるシステムの維持または不具合に対する対応。当社グループ企業が行う事業等に関するご案内・ご提案。新しいサービスの提供。当社の業務委託先が展開する各種サービスのご案内・ご提案。
⑤ ご登録いただいた個人情報を元に、個人として特定できない範囲において統計情報として集計し、お客様に有益な資料の作成及び分析等の活用。
⑥ 本サービス利用者が本「個人情報の取り扱いについて」に同意している場合における、同規定に従った個人情報の第三者への提供。
⑦ その他、お客様に有益と判断される情報の提供。
当社は、予めお客様の同意を得ることなく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。
①法令に基づく場合。
②国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、かつ、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすと判断できる場合。
③人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。
④公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。
⑤前各号に準じる場合であって、その利用がやむを得ないと判断される場合であり、かつお客様の同意を得ることが困難またはお客様の同意を得ることにより利用目的が達成できない場合。
当社は、個人情報を取得するにあたり、予めその利用目的を公表します。ただし、次の場合はこの限りではありません。
①利用目的をお客様に通知しまたは公表することにより、お客様もしくは第三者の生命、身体、財産その他の権利もしくは正当な利益を害する場合またはそのおそれのある場合。
②利用目的をお客様に通知しまたは公表することにより、当社の権利もしくは正当な利益が害される場合またはそのおそれのある場合。
③取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合。
④国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であり、かつ利用目的をお客様に通知しまたは公表することにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれのある場合。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、取得した個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。その際には、当該業務委託先とは個人情報の委託に係わる基本契約等の必要な契約を締結した上で、委託先への必要かつ適切な監督を行います（以下これに該当する委託先を「当社の業務委託先」といいます。）。
当社は、予めお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者（当社の業務委託先を除きます。）に開示・提供することはいたしません。ただし、次の場合はこの限りではありません。
①法令に基づく場合。
②国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、かつ、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすと判断できる場合。
③人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合。
④公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合。
⑤前各号に準じる場合であって、その利用がやむを得ないと判断される場合であり、かつ利用者の同意を得ることが困難または利用者の同意を得ることにより利用目的が達成できない場合。
⑥個人情報保護委員会規則で定めるところにより予め次の事項を利用者に告知または公表し、個人情報保護委員会に届け出ている場合。
（１）利用目的に第三者への提供を含むこと。
（２）第三者に提供されるデータの項目。
（３）第三者への提供の手段または方法
（４）利用者の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること。
（５）利用者の求めを受け付ける方法。
当社は以下の者との間でお客様の個人情報を共同で利用することがあります。
１．共同利用する者の範囲
①当社グループ会社の従業員
②当社の業務委託先
２．共同利用の目的
①本サービスの円滑な運営、セキュリティ管理、不具合の対応、改善等に関する業務遂行のため。
②当社及び当社の業務委託先が展開する各種サービスのご案内・ご提案
３．共同利用する情報項目
①基本情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、EV充電スポット利用状況等
②当社の業務委託先が獲得したお客様に関する情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）
当社は次の通り個人情報の管理徹底を行っております。
１．安全管理体制
当社は、お客様個人を識別しうる情報(以下〈個人情報〉といいます)を適切に管理するために個人情報を取り扱う部門ごとに、管理責任者を置き適正な管理に努めます。また、外部への流出防止だけでなく情報の紛失・破壊・改ざんの危険や外部からの不正アクセスに対して、合理的なレベルの安全対策を実施しお客様の個人情報の保護に努めます。
２．お問い合わせ窓口
アルファチャージ株式会社 EV充電インフラ事業部
℡：03-6892-0149
Mail:ev-info@alpha-grp.co.jp
３．本方針の変更
①当社は、個人情報の取扱いに関する事業内容や運用状況及び社会環境の変化に応じて、適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本方針を変更することがあります。
②変更後の本方針については、当社サービス上又は当社の運営するウェブサイトでの掲示により告知します。ただし、法令上ご本人の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、ご本人の同意を取得します。
【2022年12月12日制定・施行】
【2023年4月19日改定】
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